Capacidad de infraestructura.

Más de 2500 estaciones PC disponibles entre nuestros centros. Equipos nuevos con Pantalla planas de "15 a 19".

Servidores

De ultima tecnologías y las mejores marcas como IBM DELL HP Capaces de atender los requerimientos y tecnologías de IT más recientes.

Todas nuestras instalaciones fueron instaladas bajo normas internacionales establecidas y vigentes en este momento. Estamos comenzando los procesos necesarios para adquirir normas de calidad para brindar el más alto nivel tecnológico.

La instalación eléctrica con la que cuenta Next Contact te brinda servicio eléctrico continuo los 365 días del año debido a que tenemos Subestación eléctrica propia, Planta de emergencia de alimentación continua y UPS de capacidad Industrial. Te brinda procesos de Backup automáticos en base de datos y audios que son resguardados el tiempo que se solicite.

Capacidad de llamadas

Mediante Nuestro CTI Inconcert y las herramientas que maneja como, llamadas inbound, outbound, IVR, VOICE BROADCASTING. Tenemos la capacidad de realizar más de 1000 interacciones simultáneas. Toda esta capacidad dividida con los Carriers más importantes. Con lo cual te garantizamos nunca tener cortes de telefonía. Capacidad de realizar más de 180 000 minutos diarios.

Niveles de servicio

Manejamos excelentes esquemas y contratos de servicios (SLA). Se cuenta con procesos de continuidad de negocio. Nos ajustamos a las necesidades de tu negocio.

Contingencias

Contamos con procesos documentados, en caso de cualquier tipo de contingencia, que van desde soporte nivel 1, hasta el levantamiento de otra infraestructura y poder realizarlo en otro de nuestros centros en tiempo muy corto para no afectar la operación. Next Contact busca y es promotor del Software Open Source, esto debido a la flexibilidad, seguridad y confiabilidad que brinda este tipo de software, esto acompañado que gracias el Open Source, con el cual contamos y dominamos, podemos brindarte el mejor servicio a excelente costo tecnológico.

Algunos ejemplos de Software Open Source son:

• Debian
• Centos
• Ubuntu
• MySQL
• Asterisk
• Squid
• PostFix
• Apache

Y así mismo se logra la interconexión con productos Microsoft para lograr el perfecto balance entre la practicidad de un Software comercial y los beneficios de Open Source.

• Sistemas Operativos
• Windows
• Aplicaciones
• SQL Server
• Crystal Reports
• Visual Studio
• IIS