Telencuestas
Garantizamos a su empresa obtener información en menos tiempo para conocer la opinión de los consumidores, sobre los productos o servicios brindados por su empresa o la competencia.
Haciendo sentir al consumidor parte activa de la empresa al mantener contacto directo, logrando la confianza y fidelidad de los mismos con la empresa, al crear nuevas estrategias dirigidas a las necesidades de sus clientes
En Next Contact nos basamos en los estándares de calidad y ética, cuidando la imagen de su empresa.
Componentes del servicio:
Encuestas de Opinión (Calidad)
Programas de recuperación de clientes
Nuestro valor agregado
Flexibilidad tecnológica de acuerdo a las necesidades del cliente.
Experiencia y calidad en el servicio
Comunicación asertiva.
Resolución de conflictos en la primera llamada “First Call Resolution”.
Capacitación del equipo humano.
Grabación total de llamadas o sobre demanda de las interacciones con sus clientes.
Acceso en Línea en tiempo real.
Capacidad de Monitorear el rendimiento del ejecutivo durante la interacción con el cliente. en tiempo real.
Beneficios de nuestros servicios
Satisfacción y fidelización del consumidor.
Conocimiento de las necesidades de sus clientes.
Adquisición de nuevos clientes.
Aumento hasta de un 30% en la retención de clientes.
Disminución de costos operativos hasta de un 40%.
Generación de valor, incremento de los niveles de lealtad de sus
Consumidores.
Perfil y capacitación de nuestros operadores de acuerdo a los objetivos y estrategias establecidas.
Cuidado de la imagen de su marca.
Disminución de tiempo en la obtención de información.
