La Renta de Estaciones sobre demanda en Centros de Contacto disminuyen considerablemente el Costo Total de la Propiedad (TCO Total Cost of Ownership).
Cada vez son más las empresas que deciden cerrar sus centros de contacto y operar sus servicios directamente en las instalaciones de empresas especializadas, dado que estas les ofrecen toda la infraestructura tecnológica y humana a un menor costo.
Muchos más Ejecutivos están de acuerdo que hoy en día para las empresas el Total Cost of Ownership (TCO) de un Call Center in-house es demasiado alto y poco rentable; el outsourcing es la mejor opción para crecer y tener mayor cobertura de servicio
Un estudio realizado en los Estados Unidos mostró que 90% de las empresas que optaron por Rentar Posiciones en un Call Center y cerrar sus centros in-house, redujeron el TCO y obtuvieron mayor flexibilidad y escalabilidad para sus servicios. El estudio mostró que 80% de éstas empresas han podido realizar cambios integrales a sus servicios que posiblemente en un Call Center in-house les hubiera tomado mucho tiempo y una gran inversión.
Rentar Posiciones en Next Contact les permite a nuestros clientes enfocarse en la generación de estrategias corporativas mientras nosotros les ayudamos a reducir costos ofreciéndole diferentes opciones de contratación.
WS por mes | WS por día
Next Contact le ofrece el poder operar sus servicios en un centro de contacto con todo el apoyo técnico y sus capacidades, cuenta con 1,500 Estaciones de Trabajo (WS) 100% VoIP, ubicadas en 4 diferentes ubicaciones estratégicas en México, con redundancia entre sí para asegurar la Continuidad del Negocio y con las herramientas necesarias para garantizar la seguridad de la información.
