El negocio retail o detal es un sector económico dedicado a la comercialización masiva de productos o servicios a grandes cantidades de clientes o usuarios finales.
Es importante mencionar que en este rubro económico los elementos que componen ésta cadena son:
Fabricantes o Productores
Mayorista
Detallistas o Minoristas
Canales de Venta.
La complejidad del retail se deriva del gran abanico de productos que puede ofrecer y de la logística en la distribución de la mercancía a efecto de que lo solicitado por el consumidor llegue de manera rápida.
Además la atención al cliente tiene que ser de excelente calidad en el trato y la más rápida para no causar molestia en él.
Las operaciones por venta en este tipo de negocios generan grandes cantidades de información, que puede resultar molesto procesar y analizar para aquellos retail que no saben como explotarla o usarla para otros efectos.
El último eslabón de la cadena es el responsable de dar solución ya que están en juego las ventas y la fidelidad del cliente a las marcas que representa el retail.
